2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-28 09:58:46 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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沟通这两个字对我们每个人来说都很熟悉，它不仅是人和人之间连接心的桥梁，也是人与外界交流的纽带。正是因为某些人忽略了它，所以觉得人生乏味，变得孤独，缺乏自信。
我妈妈就是一个这样的人。在我读大班时，她为了能够更好地照顾我，辞去了工作，专心辅导我的功课和生活起居，每次我在学习上碰到困难的时候，她都会耐心的给我讲解，晚上我和爸爸回来更是还有一桌丰盛的晚餐等着我们。她还经常和我们聊天、谈心。
后来妈妈也意识到自己不能再生活在这样一个封闭的世界里，终于鼓起勇气去面试了一家公司，也被录取了。之后她慢慢的敞开了心扉，和人有了交流，同时也慢慢的融入了社会，经常参加一些同事聚会，也越来越喜欢带我出去逛街了。走在大街上也是自信满满的。下班回家更是和我们有说有笑的。重新和沟通交上朋友的妈妈，生活变得丰富多彩，人也变得开朗、快乐，让我觉得妈妈重获新生了。
因此我们需要沟通，沟通能带给我们快乐和幸福，能够拯救一个孤独的灵魂，一个孤独的人生。
地点：办公室
谈心人：A
谈心对象：B
B：通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性；自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。
A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
B：我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
A：我存在的突出问题就是：责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。
B：我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
A：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。
地点：办公室
谈心人：A
谈心对象：B
A：怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊？”
B：我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊？”
A：“你能意识到这一点，这说明你对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢？我觉得首先是你们的心不静。其次是心态的问题。”B：你说的对，就是心静不下来，浮躁。自己控制不住自己。
代前军：关于这个问题，我有个主意，说给你听听，你回去之后可以试试，如果有用的话，你可以用下，如果不行，咱们再坐一起探讨。
一是练字，当你心烦浮躁的时候，拿出来字帖练练，用心写，知道自己平静下来；
二是读书，读一本励志的书，看看别人成功的例子，锻炼培养自己的心理素质。我可以推荐几本，比如说：《狼图腾》、《读者》等。
三是做自己擅长的事，就当是巩固训练，当你的心静下来时，再做其他难一些的题。这样的话，工作学习感觉很充实，又没有浪费时间。
这几条你可以试试看。
B：好的，我回去试试。
A：“其实，作为咱们这一代年龄的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是执著的精神，很多事情做一个头就没有了尾，缺的是一个健康积极向上的心态！缺的是一种敢做敢当的气魄！在一些成功人士的心里，永远都有一条信念支持着他！你是一个聪明的人，并且你的人际关系交往很和谐，如果你能够认真思考自己的未来，给自己定一系列的小目标，立长志！相信你的未来一定是分美好的！一定会成功！”
B：谢谢
时间：20xx年8月25日
地点：办公室
谈心人：A
谈心对象：B
B：我要检讨一下自己：在学习上我还存在着应付思想，表现为态度不够认真，缺乏自觉性，平时强调工作忙而放松学习要求，读书也只求数量不求质量，使自己的政治素质难以提高。
A：这样的观点是错误的。我自己也存在着这样的问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
B：现在我认识到，只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定，学习是世界观改造问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力才会提高。
A：不错。只有刻苦学习理论，才能树立正确的世界观、人生观、价值观，才能保证xxx员的先进性和纯洁性。说到工作上，我要批评你了：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
B：这主要是我的工作主动性差造成的。由于工作压力大，又不易见成绩，所以没有深入钻研下去，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
A：你的思想和工作表现都是不错的，你能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为工作作出了应有的奉献。但在工作中还存在着积极性和主动性不够。在工作标准上不够严格，只按照领导安排和工作要求开展工作，工作按部就班，缺乏工作主动性和工作积极性，不能够很好的创新工作方式、方法，造成了侨务工作循规蹈矩，没有创新，不能充分发挥出工作职能，只满足于应付本职，只求完成任务。此外，对领导安排的工作，存在畏难情绪和急躁思想，精神状态不能很好的适应
工作开展要求，不能以平和的心态做好工作，还需要进一步增强事业心和责任感。
B：多谢你的批评指正。我要纠正不正确的思想观念，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，各方面的工作都要走到前列，争创一流业绩，充分发挥职能作用，力争工作年年有进步，把工作做好。
师傅 ：如今，隔代人之间很难沟通啊！七零后，做事爱循规蹈矩，九零后喜张扬个性；七零后愿随遇而安，九零后是给点阳光就灿烂，务求时髦光鲜。不过，我身后的这两位倒是例外。(用手指）他们只是对自己的人生感到困惑，对自己的前途感到黯淡。今天我是应两个徒弟之约来到这里，给他们指点迷津，教他们如何面向未来。。。
徒弟甲乙：（跨前一步，合） 师傅在上，受徒儿一拜！
师傅：免礼，免礼。今天我们师徒三人就当着观众的面，畅想人生，话说未来，好不好？
甲乙：（合）好
甲:师傅，您德高望重，阅历甚深，论起人生来，一定是老太太擤鼻涕——
师傅：咋讲？
甲：（比划着）手拿把掐呗！
乙：师傅，你学富五车，才高八斗，说起这些来那一定是关公耍大刀——
师傅：咋讲？
乙：无人能敌呀！
师傅：徒儿们抬举我啦!说真的，师傅只不过是比你们多吃点咸盐罢了，肚子里没啥真玩意。这不，生活了大半辈子，才悟出了关于人生的一些道理。。。
甲：师傅，您就别过河拽胡子——
师傅：又咋说！
甲：谦虚呗。
乙：是啊，师傅您就放心的谈吧！
师傅：好，那咱就侃喽！说，一个人活在世上就短暂的几十年，真可谓弹指一挥间哪！首先我们探讨一下人为何而生，因何而活的问题。
人为何而生呢？我认为，人应该是为了完成某种责任而生。而这种责任
，小而言之，是为了家庭，为父母，为后代；大而言之呢，是为社会，为国家，为他人。
甲：师傅，何为责任，我们应承担起那些责任呢？
师傅：所谓责任，就是竭尽全力去做能够做到的事，是一个人应尽的义务，是一种良好素质的体现，是人类得以生存延续的前提。
20XX年7X月X日书记进行谈心谈话，本次谈话主要围绕理论学习、思想动态、工作情况等方面展开。
书记：思想政治学习始终是保持党员先进本色的唯一法宝。平时我们应该多学习经典理论和党在新时期最新的理论成果，学习中央重要会议精神，以便能更好的完成党的任务。
本人：加强理论学习非常重要。近期我认真学习了xxx新时代社会主义思想、三十讲、新修订的《中国xxx纪律处分条例》及党风廉政建设相关警示案例。通过学习，政策理论水平得到了一定的提升，为今后工作提供了重要动力支持。
书记：理论学习的各项成果要学会运用到工作中去。对外事管理的各项工作要用于面对，敢于创新。用创新的方法解决实际工作中的种种难题。只有这样，我们的工作才会更有活力。
本人：外事工作无小事，今后将继续以先进的理论思想指导实践，在外国人来华工作管理等方面继续秉持严谨细致、不断创新的工作作风，不断提高工作水平。
最后本人进行了表态：通过这次谈话，在思想、工作、学习等方面有了很大的提高，希望今后能够继续进步，在各方面取得好的成绩。
如果你是领导，你应该关心员工的身体心理健康以及工资待遇情况。要站在同一地位上谈话，不要有高人一等的语气。
如果是员工，就应该如实告诉领导实际情况，提出对公司的不满之处以及给出的建议。
如果您是领导：您可以问员工的工作情况（顺利与否、有什么困难等）、生活情况、家庭情况、面临的问题公司能不能解决、需要什么帮助等。
作为公司管理者，也应该处理好与员工的关系。它们是公司利益的直接创造这。一句话：把他们当人看，当亲兄弟姐妹看。以工作生活为核心、重点，什么都可以谈。
扩展资料；
当询问进展怎么样的时候可以问问对方“最近过得怎么样”，虽然看上去差别不大，但其实还是有很大的差别的。“过得怎么样”这个问题可以让对话更为私密，可以探讨生活——探讨周末的活动，探讨家人的活动，探讨工作的进展等。
这个问题同时也有助于邀请对方详细说明。不过，坦率地说，除了“进展如何”这种问题，似乎其他很多问题，都可以帮助大家更多地了解别人是如何生活的。
问一些关于这个项目具体事情的问题，而不是泛泛而谈。而是要问对方“你能告诉我，到目前为止，在某某领域工作最令人惊讶的是什么？”如果一个员工发现了令人惊讶的事情，那么对方也很有可能会感到惊讶。这样的见解对自身来说总是很有用的，它可以帮助大家准确地了解团队潜在的问题。
如果你是领导，你应该关心员工的身体心理健康以及工资待遇情况。要站在同一地位上谈话，不要有高人一等的语气。
如果是员工，就应该如实告诉领导实际情况，提出对公司的不满之处以及给出的建议。
职工与职工谈心谈话记录? —— 可以把时间，地点，谈话人员，谈话内容，谈话过程记录清楚即可。祝顺!
领导与员工的谈话 —— 为了更好地工作，记得除工作之外应保持应有的距离，对方如何表达是一回事，你自己的把握是另一回事。
男上司找女下属谈心事意味什么 —— 或许他把你当知己朋友看待，又或者另有企图。具体要看那个男的什么心态了有可能... 很好区别就看他跟你聊天都是聊些什么内容比如如果是经常问关于你的事 那就是喜欢...
领导对职工谈心记录 —— 我小声的问一句这是个大工程啊。你给多少分啊?
领导与职工谈心谈话从哪几个方面谈起 —— 职工日常工作中有哪些意见和建议、 同事之间相处合作存在哪方面的问题、 对领导管理工作有哪些建议
谈心记录 领导和我的谈心记录 —— 1、近期工作情况; 2、近期生活情况; 3、战友、上下级关系处理情况; 4、近期父母家庭情况; 5、恋爱情况; 6、对表彰奖励、推选先进的看法; 7、对领导或同事的...
一般领导找下属谈话会说一些什么 —— 1、单位、工作相关。2、任务、职责相关。3、与领导和同事间关系方面。4、个人家庭、婚恋情况。
领导找员工谈话说什么内容?提什么问题 —— 领导找员工谈话一般是针对员工日常工作以及生活上的问题 若是因为员工工作效率底下，工作绩效不好，领导可以问问造成这些问题的原因是什么。然后帮员工加以改正 ...
大家好!首先预祝大家国庆、中秋快乐!有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。希望我们今天的演讲，能够不负众望，给大家带来理性和感性的双重享受。我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语，之所以被我用来作为这次演讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生客，是通过交流沟通成为朋友及至知己。就像我闪，可以说是从四面八方会聚于炳辉，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时?
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。
自我沟通--承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通--消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。 今天，我希望大家的沟通愉快，让爱充满教室的每一个落。
20XX年7X月X日书记进行谈心谈话，本次谈话主要围绕理论学习、思想动态、工作情况等方面展开。
书记：思想政治学习始终是保持党员先进本色的唯一法宝。平时我们应该多学习经典理论和党在新时期最新的理论成果，学习中央重要会议精神，以便能更好的完成党的任务。
本人：加强理论学习非常重要。近期我认真学习了xxx新时代社会主义思想、三十讲、新修订的《中国xxx纪律处分条例》及党风廉政建设相关警示案例。通过学习，政策理论水平得到了一定的提升，为今后工作提供了重要动力支持。
书记：理论学习的各项成果要学会运用到工作中去。对外事管理的各项工作要用于面对，敢于创新。用创新的方法解决实际工作中的种种难题。只有这样，我们的工作才会更有活力。
本人：外事工作无小事，今后将继续以先进的理论思想指导实践，在外国人来华工作管理等方面继续秉持严谨细致、不断创新的工作作风，不断提高工作水平。
最后本人进行了表态：通过这次谈话，在思想、工作、学习等方面有了很大的提高，希望今后能够继续进步，在各方面取得好的成绩。
第一，与亲戚交谈。无论是和自己的近亲还是远亲打交道要意识到“家家有本难念的经”，多包容、勿急躁。家庭中的婆媳关系、夫妻关系、子女关系等都是讲“爱”的，有理走遍天下的方法在处理家务事上行不通，倘若和家人发生争执，或者需要你进行调解的话，最好都本着宽容和理解的态度积极进行交流。
第二，与上司交谈。在谈话中最关键的是既要有礼貌同时也要有自信心，表达自己不同意见的时候一定要“以理服人”，千万不能情绪用事，公私一定要分清。
第三，与最好的朋友交谈。因为彼此之间太过熟悉，交谈的时候戒备心较低，特别容易犯不经大脑说话得罪身边小伙伴的错误。倘若与哥们、姐们有意见上的分歧，可以直截了当向他们表达不同看法，但同时也要表示自己愿意解决问题的态度，记住诚恳二字永远是沟通中最重要的。
第四，与同事交谈。在工作场合中与同事的交谈技巧比较具有挑战性，需要耐心、智慧以及高度的语言敏感能力，了解工作伙伴的需要，以及共同商讨问题背后产生的矛盾缘由，注意沟通时候的语速，必要的时候学会妥协。
一、统一心态
管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
二、统一目标
沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
三、统一语言
如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。
四、统一方法
部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。
这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。
1沟通的目的
沟通的最终目的是为了达成团队目标。
很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。
类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。
如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。
明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。
2沟通的重要性
沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。
1、保证方向正确
如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。
良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。
2、提升团队整体绩效
首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”;然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。
沟通的原则
1统一心态
管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
2统一目标
沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
3统一语言
如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。
4统一方法
部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。
这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。
如何做好员工离职面谈主讲：张栗目录1、了解离职面谈的概念和意义2、离职面谈的分类及内容3、离职三部曲4、离职面谈的障碍5、离职面谈的方法和注意事项6、离职面谈问题第一板块、离职面谈的概念及意义离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。（消除误会/留住人才/暴露问题等）离职面谈的意义12了解员工离职的真正原因-谈话留人（小刘）发现制度问题-（薪酬）改善企业（部门）管理-（沉闷、缺乏技巧等）34减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响56确保离职流程的顺利执行、工作顺利交接确保在职人员安心顺利工作7为企业带来长远利益-（华为&思科）8调整招聘行为-（辞退员工分类）9员工的流动方向-（行业等信息）第二板块、离职面谈的分类及内容12员工被动离职员工主动离职面谈的内容1请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，234对个人发展的考虑和设想了解员工对公司、主管和同事的评价代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，56代表公司对解职事件的关注点善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款7希望做进一步劝留努力8就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询员工被动离职面谈的内容1告之公司的辞退决定和辞退理由234告之员工具体的辞退方案涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款听取员工的辩解，适时地加以引导567
时间：12月11日
地点：xx处A912室
谈话人：吕xx
职务：处长
谈话对象：贾xx
职务：调研员
谈话内容（要点）
吕xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对“三严三实”活动的认识，相互之间开展批评与自我批评。
贾xx：我感到开展“三严三实”教育活动非常及时，通过这次活动，在一定程度上对解放国土资源系统干部职工的思想，创新思维，提高了党员的思想觉悟，提高工作积极性都具有十分重要的意义。
吕xx：你说得对，开展“三严三实”活动，对推动矿产资源管理工作的需要，是做好服务保障工作的需要，是做好严格监管工作的需要，也是提高党员素质能力的一个活动载体。通过开展“三严三实”教育活动，我们支部党员的学习态度和学习作风都有了较大的进步，思想觉悟有了不同程度的提高，为国土资源系统树立良好形象有一定的推动作用。
贾xx：确实通过这次活动，厅里其他处室各个方面也都在不断进步。
吕xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。
贾xx：我感觉您到矿管处以来，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您与处里面的同志谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。
吕xx：我认为您在我们处里的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。建议：工作中很卖力，要注意自己的身体，工作之余要多参加体育运动。对我工作存在什么问题及时给我提醒，共同提高。
贾xx：好，我一定做到。
如何准备年终绩效面谈
员工总是有这样的想法：“面谈只是走过场，不用指望解决什么问题”、“面谈就是领导找机会又进行批评、表扬”。管理者也经常会有这样的困惑：年末绩效面谈，怎样与员工进行沟通，沟通什么？如何才能充分调动员工的积极性？年终绩效面谈，成了管理者最头痛的一个环节。
从心理学角度来看，面谈、沟通是需要一定的技巧的，如果在面谈之后，管理者有办法让员工本着自己就是公司老板的心态，全力以赴去认真工作、积极投入、主动严格把关的话，公司也就不再怕完不成产量、也就不再怕出现品质问题，也不用再怕员工不听话。可以说，如果有谁能让员工本着这种心态工作的话，那么他的企业就是拥有最强竞争力的，克敌制胜的“法宝”！
那对管理者而言，如何才能让年末绩效面谈起到上面的效果呢？需要注意运用以下技巧：
一、倾听的技巧
在进行绩效面谈的时候，管理者通常会犯这样的错误：没有留给员工发表自己观点的机会，或者根本就没有听进去员工的言论，仅是关注怎样能够发挥自己“高谈阔论”的特长，说服员工努力工作，置员工的不满情绪于不顾等；例如：员工想表达的意思是“有的员工是需要管理的”，而管理者
却听成了“必须不时地对某些员工进行批评教育”，对沟通信息完全曲解。这样面谈的效果也会一落千丈。特别在年终总结时，员工希望通过这次面谈机会谈些自己的想法，或者宣泄不满情绪，管理者不注意用心倾听，只会引起员工对面谈的抵触情绪。
谈心时间：20xx年6月9日
谈心地点：校长办公室
谈心人：校长乔华
谈心对象：教科研主任王春梅
王春梅：通过开展“党的群众路线教育实践活动”，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在教育教学工作上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性，自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。
乔华校长：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在教学业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的教学工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高教育教学工作质量。我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的.锻炼。
王春梅：嗯，校长说的对，在以后的工作里我会更加严格要求自己，从全方位的角度来不断的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的教学工作。
乔华校长：你能够这样想是好的，但是要能够这样做才是不断完善自我的正确方式，希望你不要半途而废。在以后的工作里你要多向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
王春梅：嗯，今天的谈心使我收获颇丰，使我深受教育。其实在学校大家平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，我相信以后根河二小的教育事业会越来越规范的。
当老板没有问起来就要直接到老板办公室，和老板汇报这个事情的过程和自己的建议。
“张总，这个事情是我的疏忽，我应该仔细审一下返利单的，如果仔细一点，严格一点可能就不会这样了。我要为这事付责任。”吴经理愧疚地说，说完看着张总。
张总紧绷着的脸松弛了一点，缓和地说：“这个事情的影响很坏，你知道别的部门会怎么想?别的销售代表会怎么想?很可能对你以后的工作开展不利。”
“没有办法，既然这样了，我就要为这个事情负责，我服从公司的决定。”吴经理恭敬地说。
“处理你不是根本的办法，关键是以后不出这样的事情，你有什么好的建议吗?”
“我觉得还是以后把返利，直接由财务部，计算出来，再在客户下一次进货时扣除，这样就不通过销售代表了，没有人为的干扰了。”
同志们：
现在，我们开始召我们工厂质量管理体系和安全、环境、职业健康管理体系整合工作动员大会，意味着它在塑件化工厂正式全面启动了，这是塑件化工厂领导班子年初确定的一项重要工作任务，全体干部以及职工都必须严格按照整合计划和体系方案把握时间节点，做好体系知识培训、初始管理状态评审，体系试运行、内部审核及管理评审等阶段性工作。确保整合工作圆满成功。
质量、环境、职业健康与安全管理体系是国际公认的、有效的系统化管理方法，它们主要通过建立完善的、系统的体系文件，规范作业的全过程，使各部门职责明确，部门之间接口关系顺畅，实现企业管理规范化、程序化和标准化。实行质量、环境与职业健康安全标准，有利于企业推进规范化建设，提高管理水平，同时也有利于增强职工的综合素质，提升企业核心竞争力；管理体系又是一种对作业环节进行风险评估，确定自身生产活动可能造成的危害和后果，从而采取有效的防范手段和预防控制措施，以减少或避免可能引起的人身伤害、财产损失和环境污染的有效方式。我们从事的是高风险的石油化工行业，塑件化工厂对职工生命健康、国家财产安全、地区周边环境保护负有直接责任，因此，在塑件化工厂整合工作具有重大的现实意义。另外，管理体系还是对现代优秀管理成果进行有机融合后形成的标准体系，具有先进性、科学性和系统性；从中石化其它企业建立质量、健康、安全、环境管理体系的运行经验来看，实施管理体系不仅可以减少和预防事故的发生，提高质量管理水平和经济效益，实现职工、企业、社会对质量、健康、安全、环境的要求，而且还能够改善企业形象，增强市场竞争优势，把职工利益、环境保护和企业的经济效益、社会效益有机地结合起来。
我们塑件化工厂建立全面质量管理体系已经有17年时间了，运行体系也将近6年，在这几年的实践中，培养锻炼了一支经验丰富的内审员队伍。这为我们顺利整合一体化管理体系打下了坚实的人才基础。从下周开始，我们将依次展开体系认证知识的培训，管理手册、程序文件、工作表单的编写编制，体系的审核和试运行等工作。这是一项艰巨的系统工程，工作范围大，涉及面广，持续时间长。为顺利完成这项工作，我再提四点要求：
一、深刻理解整合工作的重大意义
管理体系认证工作是塑件化工厂更新管理理念，提升管理水平的重要举措。各单位各部门，特别是主要负责人，要提高对此项工作的认识，增强责任感和紧迫感，在加深学习和理解的基础上，按照实施方案规范操作；要加强领导，明确责任。各部门、各单位要精心部署，周密安排，领导干部带头，层层动员，抓好落实。要结合《塑件化工厂一体化管理体系建立及实施策划方案》制定本部门本单位工作计划，落实具体措施，集中力量确保工作任务按时完成。
二、加强学习，掌握整合工作标准
塑件化工厂将通过内审员培训班、体系知识讲座、印发学习资料、板报宣传、班组学习等形式，组织职工深入领会建立质量、环境、职业健康安全管理体系的目的和意义，了解整合工作六个阶段的具体内容。通过广泛深入的宣传教育，提高全员的意识和规则意识。明确领导作用、全员参与、持续改进、过程控制、管理的系统方法、基于事实的决策方法、以顾客为关注焦点、与供方互利的关系等管理原则和方法。通过系统的学习培训，使工作组掌握体系标准，培养全体职工执行体系文件的自觉性。各单位要结合实际，创新学习方式和培训方法，做到学习与实践相结合，学以致用。
整合工作组要成立检查辅导小组，深入各基层单位检查指导具体工作，解决体系培训、文件编制工作中的疑难问题，收集意见和建议。还要对各岗位、各工作人员按要求安排必要的阶段性考试。把考试的结果纳入到各基层单位的经济责任制考核中。
三、全员参与，抓实基础工作
建立管理体系需要全员参与。因此，在整合体系工作的各个阶段，都要明确工作内容，确定工作负责人和完成期限，落实具体措施。在内部审核结束、程序文件发布后，塑件化工厂全体职工都要认真贯彻执行，严格执行管理手册和程序文件，规范工作程序，克服不良习惯。每个岗位每名职工都要记录好各工作环节的内容，收集体系试运行的真实数据，为持续改进管理体系提供具体材料。
四、按照时间节点，整体推进，协调运作
管理体系认证需要塑件化工厂各单位各部门互相沟通配合，任何一个环节，任何一个单位的消极被动，都会影响到整个贯标进程，因此，各单位各部门要理顺关系，相互配合，通力协作；要增强全局观念，认真履行部门职责，服从工作组的安排，坚决克服推诿扯皮的现象，提高办事效率；工作组还要加大与各单位的沟通协调力度，各单位联络员要切实负起责任，确保认证工作有效有序运作。
最后，再一次对认证公司的总经理的光临指导表示衷心的感谢！相信在认证公司的支持和帮助下，通过全体职工的共同努力，我们一定能够按期圆满完成塑件化工厂管理体系认证工作。也预祝认证工作顺利！
谢谢大家！
很明显吴经理做错了。在老板眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任;但反过来不一定成立，销售部有功劳，不一定是销售部经理的功劳。
所以当出了状况时，张总问起来，吴经理要首先认错，而不是推脱，更不是拿小小的助理垫背，这些行为都为老板不齿，一定会遭到怒斥。这些是缺乏责任心的表现，公司的经理都不愿意承担责任了，怎么能管理员工呢?员工怎么能服从呢?
老板知道出了问题，惩罚当事人不是唯一办法，关键是不让问题发生。有人主动承担责任了，大家才好尽快静下心来，寻找解决问题的办法，否则人人自危，怎么有心思想办法呢?大家花时间在谁是责任者上纠缠，这种纠缠在老板眼中没有很大的意义，除非确实能起到杀一儆百的作用。
反过来看，只有经理先把责任扛下来，下属才可能和经理一起想出根本的解决问题的办法，而不是想责任到底在谁。只有经理把责任扛下来，下属才可能跳出来承担属于自己的责任，因为这时比较“安全”，不会一个人“死”。
所以无论从老板的角度，还是从下属的角度，经理都要首先跳出来承担责任。而承担了责任的经理会得到上司的看重，也得到下属的拥戴，这样反而更“安全”。
时间：5月6日
地点：xx村村部会议室
谈话人：金xx
职务：支部书记
谈话对象：吴xx
职务：党小组长
谈话内容（要点）
金xx：根据上级要求和我们村开展学习发展观活动计划安排，今天，我们俩谈谈心，交流一下对开展贯彻落实科学发展观的认识，开展批评与自我批评。
吴xx：我先谈谈自己的感受。这次科学发展观活动，对我来说都是非常难得的学习机会。过去，真还没有这样较长时间的系统的进行理论和党的知识的学习。尤其对科学发展观，通过系统学习，加深了理解，感觉思想认识有了很大的提高。这是一个方面，再一方面，通过广泛征求党外同志的意见，坐下来对自己的党性进行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了怎么样做才能更好地体现科学发展，用科学发展武装自己。
金xx：学习、教育的确是贯彻落实好科学发展的重要前提。我也有这方面的感受。原来自我感觉理论知识和政策水平还不错，可现在越学越感到在工作中理论知识上的欠缺，越学越感到自己的理论水平不是差不多，而是差得远。再从别的方面来看，原来总以为自己的能力、敬业精神和工作质量都还可以，可越检查、越比较，就越感到差距很大，不足很多。从思想境界到工作标准、学习态度、创新精神、遵章守纪、关爱同志等许多方面，并没有真正起到表率作用，科学发展并没有真正在自己身上得到很好的体现。通过学习、教育，我们找到了前进的方向。
吴xx：您说的对，我还想借此机会给您建议。我感到我村党员发展和组织建设步子太慢。
吴xx：对于这个问题，村里已引起高度重视，我们要积极做好党员发展工作，使在册党员的人数不断增加。
一、活动时间：
20xx年4月25日下午15：00——17：00
二、活动地点：
篮球场
三、活动目的：
通过几个游戏，让员工互相认识，增加团队的沟通能力和团队协作能力，使员工能够在训练中体会团队的重要性。
四、活动流程：
破冰(30min)
(1)按照报数将所有员工分为46组，每组排成一排，从第一个人开始自我介绍，第二个人要先介绍第一个人再自我介绍，以此类推，说错即重新开始。哪组最先介绍完则赢。
(2)小组赛：每个大组先组内比赛，分为3组，时间最短的组获胜进入决赛;
(3)决赛：通过小组赛的小组以绑足的方式行进一个来回，时间最短的为最终冠军
(4)输的队伍要接受惩罚：对赢的队伍说：你真棒!赢的队伍则回答：小意思啦!
石头剪刀布(30min)
每组派出一个人与另一组猜拳，赢的人要迅速抓住输的人，被抓住就淘汰换下一个人，哪组最先被淘汰完所有组员，哪组就输。两两PK，最后赢得队伍获胜，输的队伍每个组员做俯卧撑10个。
滚珠子
每组队员各拿一节水管剖面，裁判扔下一颗珠子，以接力的方式将珠子滚到桶里，用时最短的队伍获胜。
报数：(40min)这个游戏可以替换成“石头剪刀布”
此游戏有两个规则：一切服从裁判;如有不服，请参照第一条。
(1)1，3组合为一组，2，4组合为一组;
(2)每组自愿(一定要自愿)选出一名队长;
(3)每组按照顺序开始报数，1，2，1，2···所有人报完之后报1的人向左跨一步，报2的人向右跨一步，时间最长的一组队长需要接受惩罚：俯卧撑10个
(3)第二次报数，输的队长需做20个俯卧撑，第三次40个，第四次80个，以此类推。
在游戏过程中，不允许任何人代替队长受罚，必须是队长受罚。这个游戏告诉员工，在工作中，员工的任何一点点小小的失误，承担责任的永远是领导。所以员工在日常工作中需恪尽职守，勇于承担。
抬单杠(可以用木条，报纸卷成的'长条代替)：(30min)——备选
每组分成两队，相向站立，伸出食指，将单杠放在食指上，保持单杠平衡并且每个人的食指都不能离开单杠，将单杠由胸前慢慢下移至膝盖。时间最短的队获胜。这个游戏主要考验大家的团队协作能力，游戏成功的诀窍是每个人的动作都要一致。
红与黑：——备选
游戏规则：
(1)两队均选红，各得1分;均选黑，各减1分;
(2)一队选红、一队选黑，选红者减3分，选黑者加3分
(3)第9与第10轮选择，得分乘3后计入总分。得分最高的队获胜
(4)沟通：两队在第四轮选择后，征得双方同意，可进行第一次沟通，双方各派一名代表外出面谈，面谈时间为一分钟;两队在第八轮选择后，双方必须进行沟通，面谈时间为一分钟。两队除按上述规则可召集的面谈外，禁止其它沟通。
游戏目的：
1要取得长期利益，必须采取合作的态度。
2团体合作的基础是相互信任。
3信任来自于畅顺的沟通。
4信任一旦逝去，难以补救。
五、现场人员安排：
主持人：xxX
拍照摄影：xxX
裁判：xxxxxxxxX
六、道具：
布条;水管4根;桶;滚珠。
场景A:
一总裁刚下机，其助理接机，帮总裁接过行李，
“只有你来接机？”总裁环顾四周，说。
“是啊。”助理回答着，取出备忘录，跟在高总裁身后提醒她日程。
总裁步履匆匆，助理紧跟其后，一边追一边急声说：“总裁，高先生邀请你今晚出席他孙女的满月酒。”
“推掉它。”总裁依旧行色匆匆。
“好，额……，高盛集团的CEO李先生说明天来我们公司拜访你。”
“推掉它。”
“嗯，还有……”
“全部推掉它。”
“不是，总裁，你出差期间，你先生不断打电话到公司来。”
总裁这才停下脚步，问：“他说了什么？”
“只叫你回拨电话给他。”
“这样的话何须到办公室留言？我手机的语音信箱都有。”
“可是，他真的就是这讲。”
“帮我召计程车，我现在要去度假村。”
“我们开了公司的专车来。”
“你要我重复一遍吗？我要坐计程车去度假村休息两天。”
“总裁，我的备忘录里记下，高盛集团的李先生一早就和我们约好了明天的。”
总裁瞪了助理一眼。
她整理了情绪，又说：“帮我吩咐下去，关于PR的那个项目，设计出来的效果要更显活泼向上，叫负责人改好后送去度假村。
场景B
助理来到设计总监的办公室。
“张总监，总裁吩咐，PR的项目设计效果要更显活泼。”
“总裁在不，我找他面谈。”
“她叫你这两天修改好后送去度假村。”
“好，谢谢你。”
助理出去后，张总监自言自语：“还要改！”
张总监拨打总裁电话。
“您拨打的用户已启用来电显示功能……”
随后拨打黄经理电话。
“喂，黄经理，PR这个项目，整个建筑效果我要呈现出更活泼的感觉。”
“已经很活泼了。”
“你想想办法吧，明天早上10点呈交一个方案上来。”
黄经理盖上电话，自言自语：“还要怎样啊？”
随后，黄经理叫来两名设计人员。
“你看你们设计出的方案，上面说不满意，叫你们再做。”
“是重新再做，还是，局部修改？”
“就在建筑效果上更显活泼，我不管是重做还是修改，总之能更显活泼就行，你们下去吧，明天早上9点前交一个方案给我。”
两名设计员下去后，讨论。
“这样是局部修改还是重新再来。”
“重新再来没有时间了。”
“那只能局部修改了。”
“可是这个局部修改的话没有统一性，整个效果就被分隔了。辛苦点，加班吧。”
“只能这样了。”
场景C
张总监接到总裁电话。
“喂，总裁你好。”
“张总监，你这个方案是怎么搞得？我叫你更显活泼，你现在给我重新做了一份？”
涉及的主要知识点：
1、沟通的过程
体现如下：信息的发出，总裁下达任务方案中项目设计效果需要活泼一些；信息传递，助理，张总监，黄经理及两名设计人员之间的信息传递；信息接受，设计人员误解方案只需局部修改；信息反馈，总裁大骂张总监，要求重新做一份。
2、沟通渠道：
面对面交谈如总裁与助理的交谈，电话沟通如张总监与黄经理的通电，信箱留言如总裁的先生可给总裁手机留言，备忘录如助理给总裁写的备忘
3、沟通类型：
下向沟通，如总裁给助理下达的任务；上向沟通，如助理给张总监传达改方案的信息；横向沟通，两名设计人员对于方案决定局部修改还是重新做的沟通
4、沟通障碍：
过滤：张总监和黄经理都自动过滤掉方案是需要局部修改还是重新做这个信息。
选择性知觉：两名设计人员根据自己的情感意愿，选择性的认为方案只需局部修改
情绪：从剧本可知设计方案已经改过好多次了，所以张总监，黄经理以及两名设计人员接到通知要改方案时都带有不爽的情绪，默默埋怨了几句，这也影响到了最终他们对总裁发出信息的理解。
5、有效沟通的原则：
这个剧本最终以两名设计人员局部修改方案之后又得重做，总监被总裁大骂的悲惨结局告终，导致这结局主要原因是他们之间没能有效沟通。
首先，总裁一开始没有很清楚的表达方案重新做的意思；其次张总监也未能有效反馈和理解总裁的意思，积极把问题向下级准确传达；另外，面对总裁下达的修改方案这个任务，黄经理过于激动，未能抑制情绪，未弄清楚是需要重新做还是局部修改就只是笼统的吩咐设计人员再做；最后，两名设计人员由于时间这个客观原因和自己主观意愿，选择性理解为方案只需局部修改。
小组成员：余海燕 李秀芬 王康梅 曾淑文 杜翠仪 陈庆易 冯文君
A刚到Z公司，认识了B和C
B:“喂，周末有时间吗？”
A:“有啊。”
B:“那我去你家玩。”
A:“好吧，你什么时候来！”
B:“9点。”
B说完，不等B回应，连忙盖上电话。
A家，周末早上9点，猛烈的敲门声吵醒了A。
A:“谁啊？”
C:“是我！”继而是很猛的敲门声。
A：“来了。”
A穿着睡衣开门，见是C，说：“你怎么来了？”
C:“散完步，路过你家，来这玩一下。”
A:“你怎么知道我家地址？”
C:“你看过你的资料。”
A很无语，只得说：“你先坐，我去换衣服。”
A刚准备进房，门铃响了。
A开门，是B。
“对不起，本来约好9点的，有事晚来了。”
“不是晚上九点吗？”
“早上啊。额，我可以进来了吗？”
“可以。”
B进来，看到C，大叫：“你怎么也来了？”
两人疯狂跳了起来，C大喊：“没有想到在这里遇到你，我们三个一起打牌吧。”
打到12点，两人还不愿走，A频频看钟，说：“额，我要去买菜做饭了。”
“你去吧，我们在这等你回来。”
A一脸无语。
时间：12月11日
地点：xx处912室
谈话人：吕xx
职务：处长
谈话对象：汪xx
职务：副处长
谈话内容（要点）
安xx：按照党支部计划安排，今天，我们俩谈谈心，交流一下对开展“三严三实”活动的认识，开展批评与自我批评。
汪xx：我先谈谈自己的体会。这次开展的“三严三实”活动，无论对市、县国土资源局还是直属事业单位，还是机关支部来说，都是非常难得的学习和提高的机会，在全区国土资源系统开展的“三严三实”活动，对进一步解放国土资源系统干部、职工的思想、调动干部、职工工作积极性，不怕吃苦，敢于拼搏都有十分重要的意义。从我自已来讲，活动中学习到了许多新知识，增强工作积极性，强化了比学赶帮的意识，同时，也通过此项活动找到自已的差距和努力的方向。
汪xx：你说的很对。人不学、不比找不到差距。无论干什么工作，都要把学习放在第一位，只有平时多学习才能不断进步，才能解决工作遇到的难题。你对我工作上有什么意见，可以谈一谈。
汪xx：您无论在工作方面，还是在生活方面，都作得很好，可以说是一名非常优秀的支部书记。工作责任心、奉献意识都非常强，是我们学习的榜样。对您有一点建议：多深入矿山企业检查，增强业务知识，更有利用于今后的管理工作。
吕xx：提的建议非常好，我也是这么想的，今后一定要利用一切可以利用的时间多下矿山企业实地检查调研。
贾xx：请您也给指出我工作中的不足。
吕xx：您的工作很尽心，很努力。平时要加强自身的学习，加强与其他部门沟通联系。
汪xx：好的，我一定会努力干好。
1.认识人际交往的心理效应
人际交往中，对交往对象的认知、态度、情感等会直接影响交往进行的程度。社会心理学的研究发现，人际知觉中的许多心理效应影响到人们的人际交往。具体地说包括:
①首因效应，即第一印象，是指初次交往时，从对方的言行、仪表中形成的印象。第一印象是鲜明而强烈的，对人际交往起着重要的作用，并对以后的人际交往起指导性作用。
②光环效应，又称晕轮效应，是指人们常从对方所具有的某个或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。人际交往中，人们往往会利用很少量的情况做出广泛的结论。光环效应容易产生以偏概全的结果，常常妨碍我们全面地观察、认识和评价他人，导致人际认知上的偏差。
③近因效应，即交往过程中最近感知的新东西往往占优势，掩盖了以往形成的认识。
④刻板效应，指人们把交往的对象不是看成孤立的对象来认识，而是把他刻板地看成某一类人中的一员。
⑤投射效应，如“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己所具有的某些不好的性格、态度和观念等移植到别人身上，认为别人也是如此。由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解而伤害他人。以上五种心理效应是在人际交往中不知不觉中产生的，既有积极的一面又有消极的一面。我们应充分利用其积极作用，进行成功的人际交往。
2.形成良好的第一印象
在现实生活中，我们每一个人都知道，第一次留下的印象往往强烈、鲜明，可能会持续很长时间，对交往能否成功可能起着决定性作用。“一见钟情”是第一印象产生吸引的典型例证。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件，是人际交往的资本。在充满竞争、讲求效率的现代社会，尤其是工作环境，交往的成功与否，关系到同事、上下级关系的和谐与发展，而这些，只需在短短几分钟里的交往，就可见分晓。此时，第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说，良好的开端是成功的一半。
那么，如何来塑造良好的第一印象呢?
①注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。
②注意谈吐。一个人有没有魅力和才气，最容易从讲话中表现出来。
③注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技术”。即:S:坐要面对别人;O:姿势自然开放;L:身体微微前倾;E:目光接触;R:放松。
3.学会倾听
善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在人际交往过程中，认真听别人讲话的人，在别人心目中都会留下良好的印象。试想，当别人不认真听你的讲话，你会有什么感觉呢?多数人说他们觉得自己被冷落了、没被重视、受到侮辱、厌烦等，进而影响人际交往。学会倾听要做到:
①要有正确的听的态度。专心地听，态度谦虚，用目光不时注视对方;
②善于用身体语言和语言给对方以必要的反馈。如在听的过程中用点头或“哦”、“是吗”等向对方表示自己在认真地听，对谈话内容感兴趣;
③不要轻易打断对方的谈话。
4.善于扮演自己的社会角色
心理学家戈尔曼认为，人的交往就像演戏一样，每个人扮演一个不同的角色，并希望赢得别人正面的评价和赞扬。父母角色、成人角色和孩童角色只有因时、因事、因人、因环境成功转换，才能维护交往双方的友好关系。
正如玫琳凯的一位成功女士所表示的那样:工作时，她是上级，做事情绝对雷厉风行，不拖泥带水;回到家，她就摇身一变，成为妻子，上得厅堂，下得厨房，可以小鸟依人，也可以是丈夫的解语花;面对孩子，她更是一位合格的母亲，对孩子的教育循循善诱。
每个人在不同的场合中都有不同的角色，扮演好自己的角色，角色一旦混淆别人就有可能对你产生一种不信任感。
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