2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-12 11:34:43 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
20xx年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：
一、安全工作：
在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。
二、环境卫生工作：
在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3、4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。
每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们最大的奖赏。
三、维修养护工作：
项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。
由于项目部这块商厅开饭店的'很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排基本就满意了。
四、保安工作：
在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职，基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意什么、巡岗要注意什么，因为车站这快商户随意性很大。如果物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随意乱放，如果你有几天不去管理，他们就把物品放在公共区域，这一年因为这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有办法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域随便乱放了，我们的管理工作也好做了，环境也能有所改变。
五、绿化工作：
今年的绿化工作做的还可以，春季把所有的柳树的树头截掉，让重新发芽。今年8月份站前广场修地下通道，占了部分绿地，绿地里有部分树木需要挪，最后组织相关人员将所有树木挪到了指定的位置。冬季浇水时，由于天气很冷，一旦断水水管容易冻裂，所以只能昼夜轮流加班浇水，大概一周左右，终于把所有的草坪浇完。又组织了人员把所有的柳树刷了白灰，安排人员把所有浇绿地自来水井的地下总阀门关掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自来水管道冻坏，明年影响浇绿地，今年的绿化工作告一段落。
六、收费工作：
今年的收费工作不是很乐观，距离收费总额还差很多，这让我们很着急。收费不乐观，有很多方面因素，有的业主房屋没租出去，不缴费。有的业主电话号换的频繁，联系不上，上门去收费又不知道家庭住址。联系上的业主，打电话时说的非常好，说过几天来缴费，就一直拖着不来。有的业主把收费用的电话号都记下来了，打电话跟本就不接，尽管是接了，听到是物业的电话，什么都不说就把电话给挂了。还有部分商厅和公寓没有和物业签合同，他们不认可物业服务。还有部分业主房屋已经出售了，以前的物业费，现在的业主不认可，找原业主去要。
项目部整体无论是商厅还是公寓，无论是签合同的、还是未签合同的，物业基本都在服务，公共区域的工作一直都在做。比如外围的清扫、生活垃圾的清运、排水管道、化粪池的清理。这些工作每天都在做，如果不做的话，影响缴费的业主。给他们服务，他们不积极的缴费，有时候也非常气愤，不缴费的业主不给他们服务，但又一想如果不服务，就形成恶性循环，就更不好收费了。这让我们的工作又是着急、又是气愤，还没有太好的办法，只能靠法律手段维护我们的利益。
七、生活垃圾：
项目部的生活垃圾非常多，以前有部分商厅没有开业，还好一点，现在基本都开业了。每天的垃圾都能达到7、8车，有的业主乱扔垃圾，遇到刮风时，垃圾满大街乱飞。影响保洁质量，给保洁员增加了工作量，尤其是上级下来检查时，无论是城管或是街道的，都要提前打电话说垃圾一定要清到位。总之这一年里，为了把垃圾能及时的清理干净，让业主满意，想了各种办法。尤其临时工老王这块非常辛苦，平时没有休班，有时起早或贪晚，只有春节安排调休几天回家过年。但他从来没有一点怨言，也没有过抱怨。
20xx年这一年的工作，让我体会到了做物业行业的苦处和难处。尤其是担任项目部负责人，这一年经历了许许多多这样那样的问题，让我真正感受到身心疲惫，酸甜苦辣，每天的工作压力很大。就怕是稍有疏忽，业主对我们的工作就不满意。但又一想，不要过于担心，每天要对自己工作有信心，让员工对工作有信心，就能顺利的完成各项工作，取得一定的成绩。
为深入推进环境卫生治理，优化人居条件，营造干净、整洁的生产生活环境，提高人民群众幸福感和满意度。近日，玛如乡党委政府组织开展全乡环境卫生综合整治活动。
此次环境卫生综合整治由乡综治中心牵头，覆盖全乡18个行政村，要求各村联户长根据本村实际情况大力宣传环境整治内容，营造文明氛围，同时，引导农牧民群众树立“村庄是我家，美丽靠大家”的观念，积极动员各村群众主动参与乡村环境维护活动中来。
整治无细小，力求无死角。各村积极动员平安志愿者、村级环境管护员等对本村环境卫生进行巡视清理，及时清扫捡拾各类垃圾，保持辖区干净卫生的良好环境。
通过此次综合整治活动，全乡的环境卫生得到极大改善，但环境卫生整治工作并非一劳永逸，下一步玛如乡将经常性开展此类活动，切实维护好辖区人居环境。
XXX乡按照“清洁城乡、美化环境”的总体要求，把环境卫生集中整治活动贯穿于全乡工作，始终围绕“人要精神，物要整洁”的目标要求，迅速在全乡掀起了环境卫生综合整治的热潮，全面优化发展环境。
6月14日，XXX乡党委书记XXX、乡长XXX从自身着手，带领全乡干部职工进行卫生大扫除，有人拿扫帚、铁锨，有人推垃圾车，有人亲自用手拔草，大家都卯足了劲干活，面带笑容，热情洋溢，不仅锻炼了自身，也让群众心里感到阵阵暖意。我乡对全乡环境卫生进行集中整治，使辖区环境卫生面貌有了明显的改观。我乡组织环境清理队，进行集中清理，沿乡道的村垃圾清理进度较快，垃圾清运处理任务还较大。我乡结合工作实际，采取积极有效的措施，“深层次、全方位、总动员”狠抓落实环境综合整治工作，努力推进全乡环境卫生整治工作迈上新台阶。广泛宣传。采取会议、横幅、宣传单等形式广泛宣传垃圾清运攻坚行动的意义，促使广大群众积极参与此项活动，各户门前“三包”做到“户清”标准。通过悬挂横幅、发放宣传册等方式，从培养群众的卫生意识、环境意识等最基本的公民道德意识入手，营造浓烈氛围，着力提高群众公共卫生素质，为环境整治奠定坚实的思想基础。
XXX乡党委按照”点面结合、重点突破、先易后难、稳步推进”的原则、结合实施方案，精心组织设施。截止目前，共修复破损路面100米，乡公路沿线等环境集中整治使XXX乡卫生环境明显改观。
1月23日，东x海景家园管理处接到开展预防新型病毒工作的通知，管理处人员全部自愿值班，无一休息。
管理处每日对电梯、大堂、楼道、走廊、垃圾堆放点等公共区域进行消毒，并张贴温馨提示。在疫情发生后，小区采用封闭式管理，关闭小区正大门，并安排多个保安员值守，禁止外卖员、快递员、访客等非小区人员进入，从源头杜绝社区外人员接触业主。
每日，管理处均对所有进出人员进行体温测量，密切关注本小区湖北来深人员。对从湖北回来的业主暂未发现新型冠状病毒感染症状，管理处要求其在家自行隔离，同时每日向管理处和业委会报告体温，自主隔离住户的日常用品、菜品均由管理处代为购买再送至家门口。
长城物业人的细心业主家人看在眼里。项目管理处获得了广大业主及业委会的全力支持。业委会提议让出乒乓球室和业委会办公室给管理处员工暂时居住，业主们纷纷支持并自发提供暖气片、暖风机等物资……
不论面对再大的困难，爱让我们成为勇士，让我们更好地守护业主安康。
1、工作内容：（1）负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
（2）配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟
通，及时处理相关问题；
（3）指导案场现有业务（礼宾、客服），提高服务水平，统筹开展相关培训；
（4）负责销售案场物业服务策划和服务创新。
2、岗位要求：
（1）大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘等相关专业优先；
（2）形象气质佳，具有较强的客户拓展及亲和力；
（3）良好的沟通和组织策划能力
3、工作地点：宁波
为进一步营造优美、和谐、文明的人居环境，加强城市精细化管理，营造洁净舒适的生活环境。近日，区司法局来到狮子巷社区与社区工作人员共同开展环境卫生整治。
此次活动主要对小区环境卫生进行集中大整治，尤其对楼道乱张贴、乱堆放、绿化带以及各死角垃圾进行集中清理，对垃圾桶进行全面清洗，对小区主干道和垃圾堆放点进行大冲洗，为居民营造舒适宜居的生活环境。同时，确保小区生活垃圾、建筑垃圾做到及时清运，并对小区树木、绿植进行修剪，使草坪更加整齐美观，进一步美化小区环境，整个小区的面貌焕然一新。
通过此次环境卫生大整治活动，不仅提升了辖区的环境面貌，也增强了居民群众的文明意识、环卫意识，更为居民营造了一个干净舒心、整洁有序的居住环境。
城市社区楼盘居住人口数量多，密度大，社区防控成为了抗击疫情的一道重要防线。自疫情发生以来，多家房企和物业启动应急预案，与基层政府协同将防疫工作落到实处，守护家门口的健康防线。
春节前夕，实地集团紧急启动新型冠状病毒疫情防控应急预案，在全国范围27个城市的实地小区及案场中迅速落实社区防疫行动，开展封闭管控、预防标识、人员登记、消毒杀菌、后勤服务等工作。
“口罩分别快递到广州、遵义、武汉……”“武汉对快递有限制，要分小件陆运发出”，微信群此起彼伏的提示音记录下了实地人的忙碌时刻。随着返工大潮的来临，社区防疫排查工作压力与日俱增。按照实地《社区随访工作方案》的指引，实地集团社区医疗机构的医护人员以家庭医生的工作模式对隔离居民开展健康教育，并每天对其体温、症状进行电话随访监测，实施日报告制度等。
“这里有1900多户业主，防疫工作需要有人来做。”在深圳景洲大厦，碧桂园服务物管领班张彦兵最期盼的就是春节回家陪陪怀孕的妻子。防疫工作展开后，张彦兵放弃了回家，全身心投入工作中。据悉，自春节假期以来，碧桂园服务积极响应，陆续在旗下社区落实针对性的防护措施，全力守护社区业主。
输送绿色蔬菜、代买生活所需、巡逻岗化身成为行走的条幅……万科物业积极响应政府防疫工作要求。疫情初期，公司启动了“应急工作组+春节总值班+突发事件”机制，随着疫情持续扩散而复工在即，应急工作组升级为“长江行动”工作组，全力阻击疫情。
面对疫情，融创华南区域集团物业服务团队全面强化园区管控力度，考虑到一些社区交通不便，融创华南区域集团物业服务团队为业主提供“菜篮子”暖心服务，采取集中代买食物及生活用品的服务措施。
此外，中海物业佛山分公司成立了佛山公司新型冠状病毒应急防控工作组，守好疫情防控的第一战。鼎龙集团旗下鼎龙湾迅速布局景区各个部门的防疫工作，并对来自全国的业主及客户免费供餐。广州龙湖智慧服务全员上岗前后进行体温测量，并全天候佩戴口罩等防护设备，保洁人员持续对园区出入口、儿童设施、单元大厅等位置进行每日多次的全面消毒。
众志成城，共克时艰，在全国各地奋起抗击疫情的关键时期，广东省物业管理行业协会发出倡议，希望物业服务企业把疫情防控工作作为当前最紧迫的政治任务来做，以高度的使命感和责任感，积极投身疫情阻击战，把社区建成防控疫情的坚固堡垒和非常时期沟通党和居民的连心桥。
1月6日，xx市市容环卫局下发《关于开展新年环境卫生整治行动的通知》，要求全市城六区、四开发区及三县一市各级环卫部门迅速行动，重点开展十个方面的专项整治，彻底消除影响市容环境的脏乱差现象。整治工作从即日起开始，持续至2月28日。
《通知》强调，针对街道环卫设施配置与管理不到位、随地吐痰等地的环卫死角问题以及背街小巷、小区楼院、城中村、城乡结合部、重要通道沿线的脏乱差等问题，xx市环卫部门将重点开展十个方面的工作：强化清扫保洁，按照“红线到红线墙到墙”的要求确保主次干道保洁高质量、无遗漏；全力遏制扬尘污染，加大湿扫、冲洗、洒水和喷雾降尘的力度；强化生活垃圾收运，做到“日产日清”、杜绝垃圾外溢；加强环卫设施管护，定期进行擦洗、清理、消杀，消除脏乱和臭味现象；
开展餐厨垃圾规范管理宣传，按照“属地管理、逐区推进、专业收运、规范处置”的原则，逐一对辖区餐厨垃圾产生单位进行排查，全面展开餐厨垃圾收集清运协议的签订工作；努力打造“环卫文化”，通过培训、技术比武、岗位练兵、劳动竞赛等形式多样的活动，强化理论和专业知识学习，进一步加强队伍建设，培育“敢于担当、善于担当、创新务实”的现代化环卫队伍。
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：