2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-16 14:12:37 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸!
20__年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要xxx三心xxx，在工作中需要xxx耐心、细心、信心xxx。当然，在接触客户的时候需要xxx察言观色xxx，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐!我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人!我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
1、服务周到，待客热情
2、优质服务，情暖客户
3、贴心服务，敬业良心
4、优质服务，为民解忧
5、热情服务，乐于助人
6、服务周到，温暖如家
7、悉心指导，贴心服务
8、优质服务，情暖客户
9、敬业正直，无愧标兵
10、贴心服务，敬业良心
11、悉心指导，贴心服务
12、专业服务，值得信赖
13、服务周到，待客热情
14、优质服务，为民解忧
15、敬业正直，无愧标兵
16、优质服务，情暖客户
17、热情服务，乐于助人
18、优质服务，为民解忧
19、服务周到，待客热情
20、专业服务，值得信赖
21、贴心服务，敬业良心
22、抢险救危，真情为民
23、人民消防，情系人民
24、优质服务，情暖客户
25、优质服务，为民解忧
26、热情服务，乐于助人
27、悉心指导，贴心服务
28、服务周到，待客热情
29、敬业正直，无愧标兵
30、贴心服务，敬业良心
31、抢险救危，真情为民
32、千锤百炼，千恩万谢
33、为民除害，爱的奉献
34、为民消防，恩重如山
35、人民消防，情系人民
36、灭火神勇，保民平安
37、专业服务，值得信赖
38、敬业正直，无愧标兵
39、优质服务，为民解忧
40、贴心服务，敬业良心
41、优质服务，情暖客户
42、悉心指导，贴心服务
43、专业服务，值得信赖
44、贴心服务，敬业良心
45、服务周到，温暖如家
46、悉心指导，贴心服务
47、优质服务，为民解忧
48、服务周到，待客热情
49、服务周到，待客热情
50、贴心服务，敬业良心
51、优质服务，情暖客户
52、敬业正直，无愧标兵
53、热情服务，乐于助人
54、敬业正直，无愧标兵
55、服务周到，温暖如家
56、专业服务，值得信赖
57、热情服务，乐于助人
58、悉心指导，贴心服务
59、优质服务，情暖客户
60、优质服务，为民解忧
61、为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先
62、为民除害，爱的奉献
63、尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心
64、贴心服务，一心为民
65、天下大业惟有物业，客之所至礼之所及
66、热情服务，关心备至
67、悉心指导，贴心服务
68、优质服务，情暖客户
69、贴心服务，敬业良心
70、优质服务，为民解忧
我心中窃喜：我的表现不错，大家都很不错，我们要拿奖了吧！杨老师和罗老师肯定会表扬我们，会给我们什么奖励呢......
“第二个火箭没有发射到幕布上，发射失败了！”我突然听到有个大人这样说。
“什么？不成功？搞错了吧，我们表演得很好啊！”我脑海里一下子闪现出妈妈的手机，她一直在拍视频的！我冲到妈妈身边，不由分说地抢过手机，边找边说：“有人说我们火箭没有发射成功！”
“什么？不成功？我看下视频！”韩欣姸爸爸着急地抢过手机。
“哦，没事！这是成功的发射！虽然没有打到幕布上，评委会给分的，放心吧！”韩爸松了口气告诉大家。原来火箭评分标准是发射到指定区域就是满分，我们的7枚火箭都在指定区域！
“啦啦啦......啦啦啦......”满分！我似乎更加肯定我们会得奖啦！
在回去的车上，我和队员们开心地讨论表演过程，一路欢声笑语。
时间终于来到了第二天中午，我们信心满满地来到颁奖大厅等候最终的成绩，时间一分一秒地流逝，终于等到宣布“明日之星”的成绩了！
“获得明日之星一等奖的是——上海杨浦区民办打一外国语小学——梦想之队，祝贺你们！你们可是第一名哦！”听到主持人的这一声宣布，我们欢呼起来，老师和家长也高兴得合不拢嘴，我双眼模糊了......
颁完奖，我们开心地拍照留念，罗老师说，现在已是过去，我们要忘记荣誉，再接再厉，争取在北京取得好成绩！
在回去的车上，我梦见杨老师和罗老师在备赛的三个月里，对我们细心指导的样子和明天堆积成山的积分卡......妈妈说，我说了一句梦话：“今天我以打一为荣，明天打一以我为荣。”
明天，我会更加努力的学习，做一个说话算数的孩子！
xxx，男，25岁，XX年7月毕业于xxx，来到xx市委党校工作。作为一名普通的党校教员，能始终严格要求自我，工作4年来，出色的完成了党校分配的教学、科研和行政服务工作，为党校的教学的顺利开展，奉献了自我的一份力量，得到了单位领导和同事的好评，现将其个人事迹汇报如下：
思想上，严格要求自我，用心上进。该同志自XX年10月慎重的想党组织递交入党申请书以来，不断深入学习党的理论知识，全面贯彻落实科学发展观，认真学习“xxxx”，自觉践行社会主义荣辱观，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，用党的理论明白自我的教学和工作。同时该同志用心参加党支部组织的理论学习、实践活动，积极向党组织靠拢，用党员的标准来要求自我，争取早日加入党组织，做一名合格的xxx员。
工作上，首先作为一名普通的党校教员，务必要认真完成党校分配的教学任务。该同志工作以来，坚持学习，认真总结老教员的教学经验并在教学中不断实践，严格备课，课堂上，用心和学员互动，课下，认真为学员解答疑难问题；同时，作为一名党校教员，始终把宣传党的方针、政策贯穿在自我的教学中，努力实践党校作为党的理论战线的前沿。其次作为党校教务处的一名普通工作人员，认真完成其岗位工作，该同志自负责管理、维护党校多媒体教学设备以来，在为党校主体班教学搞好服务的同时，牺牲了许多节假日，保证了党校其他班次教学的顺利开展。
用心响应团组织号召，协助团干部开展团内活动。用心参加团支部组织的理论学习、实践活动，认真记录学习体会，定时思想汇报。时刻牢记自我是一名团员，在平时的工作中，事事、处处、时时都以团员的条件来严格要求自我，约束自我，对党校教育事业兢兢业业，勤勤恳恳，有强烈的事业心和高度政治职责感，为单位其他团员树立了榜样。
工作上取得了必须的成绩，但作为一名刚刚走上工作岗位不久的青年团员，不足也是有的。作为一名新教员，经验不足是最大的弱点，以后的工作中要不断总结教学经验，要虚心向其他老师请教，个性是向老教员请教，不断吸取教训，积累经验；作为教务处的工作人员，在管理和维护多媒体设备中，要更细心一点，同时学习多媒体设备知识，以期能让自我的工作更上一台阶。
又是新的一年，该同志将应对的是更多的挑战、更多的机遇，同样也有很多的困难。抓住机遇，迎接挑战，在困难中不断成长，是青年团员成熟、成才的必经之路。期望该同志认真做好本职工作，不断提高自我的潜力，做一名合格的团员，为党校教育事业服务。
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁、各位朋友：
大家上午好！ 在这锣鼓喧天、狮舞翩翩、喜庆吉祥的美好日子里，我们欢聚在一起，共同庆贺xx百货诞辰一周年。 回首过去的一年，我们满怀激动喜悦之情。一年以来，我们一直以顾客为中心，努力为顾客提供更好的产品和服务。我们不断调整业态布局和商品结构，使业态布局更加合理，商品品种更加丰富。我们相继引进了沃尔玛、肯德基、必胜客、季季红、中国黄金、六福珠宝、玉兰油、BOS、斯卡图、百丽、金利来、维克多、拉夏贝尔、耐克、匡威、李宁等市场竞争力强、口碑好的国际国内知名品牌，满足广大顾客朋友的消费需求。我们注重员工服务意识和服务水平的提升，对在职员工进行系统专业的培训，通过专业、务实、系统的管理，xx百货的经营水平、服务水平有了很大的提升。
通过这一年不懈努力，xx百货已成长为抚州地区最大的、消费者认可的一站式时尚购物中心。 回首过去的一年，我们满怀感恩之情。xx百货刚刚诞生，犹如婴儿般蹒跚学步：每一步都是跌跌撞撞;每一步迈得都很艰辛;每一步都是那么谨慎小心。幸运的是，我们有广大合作商的相陪相伴、不离不弃;我们有广大消费者的理解信任、支持呵护;我们有广大员工的同甘共苦、同舟共济;我们有社会各界朋友和抚州市各级领导的关心支持、帮助厚爱。正是由于他们的不离不弃、荣辱相随，才有xx百货一年的光辉业绩;才铸就了xx百货的商业地位;才有xx百货一周年这荣耀时刻！感谢大家、感恩大家，你们的支持和帮助，你们的厚爱和呵护，xx百货一直铭刻在心，时刻不曾忘记！
展望新的一年，xx人热血沸腾、豪情满怀！我们将始终坚持时尚、健康、便利、高品位的经营理念，始终坚持百货的目标和使命，努力打造更舒适的购物环境，提供更细致贴心的服务，更时尚的商品，更丰富的业态，更好的服务于我们抚州广大市民。我们将一如既往地与合作商融合聚力、发展共赢;我们将以更人性化的管理方式融合广大员工，与员工共同成长，共同分享收获的喜悦;我们将更加关注顾客，关心社会，回报祖国，不辜负抚州人民对荣旺百货的殷切希望。
“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
xxx，男，1982年出生，XX年参加工作，现任地税三分局。参加工作近6年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“五星”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅xxx，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
XX年12月，担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
我的语文老师是李老师。她长得眉清目秀、文质彬彬，一副圆圆的眼镜折射着智慧，头发扎成马尾辫显得非常精神。
我怕李老师。每天晚上她都会布置很多作业，要写很长时间才能完成。而且每当我的成绩有一点波动，她就会生气。看着她严厉的目光，我惭愧地低下了头。
我爱李老师。她悉心培养我。在我刚上一年级的时候，她发现我有善于语音表达、不怯场的优点。就推荐我参加学校的“童梦之星”大赛，我一下子冲进了前10名。她经常指导我参加各类活动，取得了 许多成绩，能力得到了提高。最近我得了江苏省中小学生诗歌比赛二等奖，李老师为此也得了优秀指导老师奖。看着她赞许的目光，我感觉自己长高了许多。
我想李老师。去年暑假，她嗓子做手术，开学了也没来为我们上课。我约了几个同学去她家看她。我们到她家时，她正在休息，看到我们来了非常的开心。看着她感动的目光，我心里热乎乎的。
我一定不辜负李老师对我的期望，要更加努力取得更好的成绩。祝愿她身体健康、永远快乐!
罗小剑，女，20_年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20_年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。
真诚奉献，提升业绩
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，20_年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20_年、20_年连续两年被评为百佳岗位能手、20_年被评为省内训师、20_年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家下午好！
我是老城区好邻居超市的员工—姓名，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言，我想借此机会，衷心感谢领导和同事们的大力支持和帮助，使我在工作中学会了不少业务知识和人际之间的交往能力，特别是怎样与顾客之间沟通。这对我人生的成长来说，是莫大的财富。
曾经逛超市，看到收银员在柜台机上操作，是一件很平常容易的事，等我真正成为一名超市员工的时候，我才发现并不是想象中的那么简单。每天面对许多不同的顾客，除要有一定的沟通能力与人之间交流外，还不能把个人的小情绪带在工作中去，时刻保持微笑耐心为顾客服务，做到让顾客满意还真不是一件容易的事。
在工作这短短半年里，工作时会有时欢笑有时忧。当遇到态度不好的顾客，不过，我会很耐心的去解释，直到顾客满意。每次听到顾客说自己态度真好时，我心里就会暖暖的，会特别开心！在有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做，交给我许多经验，这都使我特别感动。
在公司的工作时间或许并不太长，论技术水平和专业知识与老员工相比还有差距，我还有很多的知识等待我去学习。我觉得只要我们用心去学习，用心理解，就一定能克服所有的困难。 更重要的是在附近500米的地段，就有三家超市，市场竞争可想而之，十分激烈。所以我们必须要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表我们自身，更代表公司的形象。
在工作的这段期间中，我觉得超市不光要有物美价廉的商品，还得有地一支一流的服务团队，所以对顾客的服务态度就显得尤为重要。作为第三产业的服务行业，让顾客高兴而来满意而归，是我们对自身的要求。也有利于公司整体经济效益的提升，打造出公司自身的品牌。这就需要我们时刻保持良好的情绪和心态，做到热情耐心的对待每一位顾客。结帐过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知当班干部并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。不论顾客寄存的物件大小，都要小心整齐摆放，保存好客户的物品。在顾客询问商品时，都要耐心推荐，合理利用微笑服务。我们每天都会遇到不同的顾客，不同的顾客有不同的脾气，针对不同的顾客我们就提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上，顾客就是上帝”。面对顾客脸上要始终要保持微笑，提供礼貌服务，和蔼待人，要让顾客体会到亲切感，做到以人为本。即使在服务工作中遇到一些不愉快和心酸的事情，难免会发生一些误会和冲突，我们也要以笑脸相迎，所谓“相逢一笑，百事消”再无理的客人我们相信也没有理由发脾气了。因为对生活懂得微笑的人，才会真正拥有幸福的人生。
虽然在这平凡的岗位上，只是简单而繁杂的工作，没有取得什么大的成就，在别人看来是那么微不足道。其实不论什么职业和岗位，都会遇到困难，难免都会有失落感。只要不断积极虚心的学习新的知识，不断进取，才能提高我们自身的知识和道德修养，提高服务技巧。心中常记“今天工作不努力，明天努力找工作”。最后：请各位领导和各位同仁相信我，我一定会做的更好，为公司谋取最大化的利益，让公司品牌知名度在我市更进一步的深入民心。
最后，预福大家春节愉快、阖家欢乐，公司蒸蒸日上。
谢谢！
标兵演讲稿03-16
一、活动名称“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联欢会”;
二、活动目的及意义为活跃我学生会内部气氛，营造学生会良好工作氛围，增进学生会成员相互了解，提高工作效率，积极响应上级号召，培养当代学生干部综合素质，提高自身思想道德修养，特举办“河南理工大学万方科技学院富专班学生会联谊会”。
三、活动主题“学生会，我们的家”;
四、活动时间20__年11月__日晚7点
五、活动地点待定
六、活动流程本次活动共分四个环节：
1才艺展示学生会成员按各部门划分，每个部门至少献出两个文艺节目，题材自定，自由发挥;
2、主席团一个;
3、嘉宾献艺
2、游戏阶段：
①、文艺表演;
②、饮用“魔鬼饮品”;惩罚措施
(饮品有白酒、啤酒、可乐、雪碧、盐水、醋、果汁、水、酱油等，随机调配，当场喝下;白酒需稀释;)
A、白酒+水+果汁
B、啤酒+可乐+酱油
C、啤酒+雪碧+盐水
D、啤酒+水+醋
E、白水+醋+酱油
F、可乐+雪碧+酱油
G、果汁+水
H、盐水
I、雪碧+醋
J、可乐+雪碧+水
K、白酒+水+醋+果汁+雪碧+啤酒
事先由文艺部调好，放到容器里，由受惩罚者选择、选好之后导倒入一次性杯子中(少半杯)，捏着鼻子喝下去。注：主持人不定制随机安排惩罚措施
⑴、抽取幸运之星晚会筹备组准备
“幸运宝箱”，将校学生会成员人写于纸上，放于宝箱内，由到场嘉宾待定抽取幸运之星18人，(分为3队，每队6人,1~6号为1队.7~12号为2队.13~18为3队)幸运之星在新的一年里办事处处顺，生活步步高;，.
小玄子《明日之星》
背景：选秀节目，类似中国达人秀
布台：两个课桌拼好，三把椅子在后，于舞台的左角落。
道具：可持话筒两个，用作选手。夹持型话筒三个，用于三个评审。
灯光：闪灯效果。
音乐：开场鼓点，王松独白萨克斯，王松才艺“海豚音” 《可惜不是你》 正太才艺潘多拉 钱多多才艺
服装：三评委晚礼服，正规化。王松内紧身衣，外套军服掩盖紧身衣，兜里装一山东煎饼。正太黑色连体风帽衣黑色裤子黑色鞋子。钱多多民工装，石棉手套，安全头盔，板砖，牛仔套装。宋晓元普通服装。不做硬性要求。气场帝总体还原八十年代明星风格，中山装，大背头，尖头皮鞋。
人物：总计九名。主持（幕后，不上前台） 梅良心（中年妇女，带港台腔） 李逍遥（要求会唱歌） 格格（小LOLI） 王松（会跳舞的胖子）正太（连体黑风帽衣）钱多多（民工） 宋晓元（东北口音，粗音）气场帝（自己就是大牌）
（主持人报幕，舞台黑灯，道具布置，三位评委上台坐正，格格最外，李逍遥中间，梅良心最里面。脸对着舞台右侧，也就是自己的左45°方向，正襟危坐，勿动。）
（闪灯，全场舞池效果，配合1/16~1/32（我也不知道，反正大快点是哪个事就成^_^）拍急促鼓点音，鼓点持续到三位评审的介绍，自动回避重要信息。）
主持（幕后口白，语言富有煽动性，本导演兼职^_^）：欢迎大家收看我们这一期的明日之星！回顾一下，我们这个世界性的选秀节目播出的目的就是：寻找中国流行歌坛未来的super star！被选上的人，不仅可以拿到我们顶峰坐岸传媒公司的500万的投资合同，还可以拥有最强大的背后团队支持哦！这一期节目我们来到了传说中的江西省上饶师院！首先我介绍一下我们阵容强大的评审团！首先是一号评审，中国现今最专业的经纪人——来自香港的梅良心梅老师！
梅良心（起身，面对观众，港台腔调）：礼好啊~礼好啊！国威，我洗高吸来糕现场啦~
主持：那么，接下来是我们的华语乐坛的音乐教父李宗盛老师——的亲戚——李逍遥，李先生！大家鼓掌欢迎~
李（起身面对观众，挥手）：不客气不客气！在下除了听歌什么都不会。
主持：最后当然是是我们节目的吉祥物，可爱少女——格格！
格（撞桌，无力，大声撒娇）：凭什么说人家是吉祥物啊~！
主持；好了，废话不多说，那么，有请第一位选手上台！
（王松上台，煎饼在左边裤口袋，迈正步地从左侧进入，于场地中央稍靠近评委处，站定，可以添加搞笑的POSE）
王松（偷偷瞟一眼格格，迅速面向观众，羞涩）：好多人哦~
格格（被恶心到了，迅速抚胸）：别紧张，你告诉我们你叫什么名字吧。
王松（颔首低头逗小眼）；俺叫王松——
格格（一手支头，调侃）：今年几岁~
王松（郑重地对格格点头）：俺今年刚满二十岁！
格格：那打哪来啊~
王松：打东土大唐~（扇自己一巴掌）欧布，西游记看多了，俺打山东来。
格格：那是什么原因想让你来参加这个节目？
王松（啪一声切换为军姿站立，面向观众敬礼，语气排比格调逐渐升高）：因为我想成为未来的明日之星，我想成为中国的瑞奇马丁，因为我想——（忽然被打断）
李逍遥：立正~（王松立正，郑重语气）。站在这个舞台上的每一个人都说过和你意思一样话啊。但明日之星可只有一个啊，there is only one singer can be the super star(音近：德儿 衣子 欧林 玩 森格看逼的苏婆死哒)
梅良心（交叉手指支撑下巴身体前倾）：so（音近：馊），不管怎样都好啦，我倒是想听听这位选手内心真正的想法（对李逍遥相视一笑），OK，先不管它到底是什么啦，我们要求所有的选手都能在舞台上表现出真实的一面，那么我再问你一次，你是因为什么而站在这个万众瞩目的舞台——（音调逐渐升高）
王松（啪一个迅速的半弓步上评审团抓起格格的手，格格作受惊装）：因为……格格！我喜欢你！（格格抽手，环抱胸前，王松面对观众双手紧握话筒，眼泪流下深情告白）
（李逍遥梅良心作感动状态，幕后萨克斯开吹“我心永恒”）
王松：算起来，这是俺第三次看见你了。第一次是在去年，那个时候俺还在师院念书，俺现在也在念书。大约是冬季，（转向格格）电视上看到格格你的样子了，俺就特别喜欢，小可爱啊，多好啊。于是我就立志，一定要参加一次明日之星。然后我就参加了节目的海选，终于，我再一次见到格格你了。（格格惊讶装）那个时候你老小了，评委好辛苦的，俺专门给你带了滋味满屋的煎饼，（掏出煎饼，向观众展示）多吃点，肉松的。俺知道你要问那第三次看见的事，我第一次第二次都低着头没敢看你。现在，是我第三次看你，但是，这一次我堂堂正正地看你！
(台下的托领掌)
（格格羞涩，李，梅，起哄~YOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!）
（王松个人备选电音开始前奏，王松脱掉军外套舞姿准备，海豚音开始，王松开始舞蹈~以咆哮方式开始跟节奏唱歌，不求准音，但求卖力。）
（调音：曲目1，海豚音 啊啊~啊~啊啊啊啊——啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊……）
格格（擦汗）：表演还是挺专业的啊……
梅良心（继续插手支着头）；而且，你知道吗，你最专业的是什么，是那种表情，那种不要脸的表情你知道吗！
王松（惊讶无语，迟缓呆滞地说）：谢谢！
梅良心：真的，很多艺人，在舞台上就真的要那种不要脸的精神，（双手开始在嘴前拉动）你竟然可以陶醉到那种连流口水都可以不管的那种感觉，我都觉得我自己是真的很佩服你耶
李逍遥：都别废话，直接给出答案吧，梅女士，你先（使眼色）。
梅良心：你的表演真的很有爆发力，那么，你知道我的答案了吧，（王松兴奋）——NO！（配合小臂交叉动作）
王松：为什么！！！
李逍遥：别担心啊，其实你唱歌真不怎么样，不过嘛，你敢追我们格格，勇气可嘉，我现在就给你一个机会，我给你一个YES！
（李梅两人做花心电眼装看着格格）
李逍遥：格格，一个YES一个NO，就看你的啊，这位选手能不能晋级就看你的了啊！
（格格抓狂，王松注视格格开始清唱）
王松：听我说手牵手跟我一起走创造幸福的生活昨天已来不及明天就会可惜今天嫁给我好吗
格格；不要不要啦!NONONO!
王松；现场的观众朋友们呢！
（台下的托：NONONONONONONONO）
王松；好吧（黯然离场）
（调音：《可惜不是你》）
王松（后台）：我一定会回来的！我永远爱你啊。
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（正太上台，吐舌头卖萌）
格格；你好请问你叫什么名字？
正太：刘小猪
格格；那请问是什么让你想要站着这个舞台上的呢？
正太：因为你们不是在找中国歌坛的明日之星嘛，我就是你们要找的明日之星（李和梅对视点头）
李：你几岁了？
正太：十八
格格；好，我们开始吧。
（调音：张韶涵 潘多拉）
（正太披上帽子转身，双手伸开波浪扭动，妖娆的开始扭动~随节奏转身对着对着观众卖萌，右手中指从额头到胸口勾线）
爱是彩色糖衣包装却没营养的药药!药药！
（出手指 叉腰 撅嘴唇 ）
你越是提醒自己心越是充满好奇乱跳却乱跳
（手指换边 对心脏 左右甩头）
睡不着忘不掉不停狂跳的眉毛
（扭动开始 直到“因为无聊才爱更无趣”之后再次开始唱歌）
拜托你放开他放开他放开他放开他
（逐次点观众的名字）
不然就来不及 no no
李（坏笑，左手食指点自己的嘴唇 举手掐歌）
正太（撅嘴卖萌，撒娇）
（格格摇头无语 梅微笑着点头）
正太（很嗲很嗲）：我可以再清唱一首吗……
李：不用了，属于你的那段时间已经过了，你现在重新申请的话，就证明你根本没有在意之前的那段时间——
（托，观众席上起哄：要要要……）
正太；好不好嘛~我就想唱给你听嘛……
格格；两句，两句好吗？
正太：好~
（正太开始清唱）
正太：就承认吧其实你喜欢我~不要扭扭捏捏不像男人~就等着你的这一改变~让我的世界从此变变变
李（扶着额头打断）：额，如果一个男人，过了十八岁之后还不能告诉自己是男人，那么，我觉得——
正太：那不就是要等你来教吗~你就让我过嘛~这样不就有机会教我了吗？
格：从上台开始，我没有看到很有力量的舞蹈跟很卖力的演唱，还有，你撒娇会不会也太恶心了吧……
正太（对观众）：我有娇滴滴吗？
（托：有！！必须有！！）
梅：其实他蛮有爆点的啦，所以就看李老师的意见了哦
李（坏笑着像亲嘴一样小鸡啄米）：NONONONONONONONONONONONO~
正太；啊哦，拜拜……
李：快快快，下一组！
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（钱多多登台）
（钱多多踱步上台，扶着安全帽 抱着一垛板砖，缓慢地走上舞台）
（评委相视无语）
李（咳嗽）：恩恩，工作人员工作人员，让选手上台！
钱多多：哎哎哎，我就是三号选手，我叫钱多多。
梅：有穿成这样上节目的么？还是说这是你们大陆的流行啊
格格：你刚才说你叫啥？钱多多？干嘛还带板砖来啊？
钱多多：这……这是我道具……我有才艺的。
李：劈砖块？我喜欢~
钱多多（抄起砖）：其实我最拿手的是唱歌啊。
格格：那你想唱什么歌？
钱多多：你看我拿着板砖，当然是童话啦。
梅：这两个这两个有交接点么……
钱多多：啊，你看啊。现在咱那么不顾身体的打拼，不都是为了一房子么。
李：所以你给造啊？
钱多多：你可别小看这么一块小小的板砖，再高再大的楼房，没有这些个红砖绝对建不起来啊。
格格：那你这一块板砖又能干什么啊？
钱多多：古有愚公移山，咱有板砖一块。今天一个，明天一个，慢慢，我的房子就面朝大海春暖花开了~
李：还真是童话……
（调音：童话）
梅（举手掐歌）：咳咳，你有唱歌给朋友听过吗？
钱多多：有
梅：那朋友的反应是什么？
钱多多：反应就是很惊讶啊
梅；很惊讶？（拍掌膜拜）怎么会唱的那么好听~（恢复正常）是这个意思吗
格格：我觉得那天可能是愚人节。
（钱多多拿砖块砸自己头……）
梅：我有点错乱……
李：我已经崩溃了……我只能给你NO
梅&格：NO
（苦逼脸离场，（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）粗音姐登台，羞涩，小碎步）
粗音：各位评委老师好（深鞠躬），我是来自沈阳的XX非常高兴来参加这场活动，因为我就是带着梦想来的……我同学基本上都说我说话生音不好听，我这个人吧，就是比较脸大吧，然后我就跟他们说了，让我来参加这场活动，啊，内个，李宇春活了，曾轶可火了，然后说今年火的会是我……我从小到大一点音乐都没学过，但是呢，如果说是和普通没有学过音乐的比的话，我觉得我还是挺强的……
梅：那你今天要准备的歌曲是……
粗音：张杰老师的天下……
梅：好，那就看你火不火！
（一定不能把音要准，一定要方言，一定要卖力）
烽烟起寻爱似浪淘沙
遇见她如春水映梨花
挥剑断天涯相思轻放下
梦中我痴痴牵挂
顾不顾将相王侯
管不管万世千秋
求只求爱化解
这万丈红尘纷乱永无休
爱更爱天长地久
要更要似水温柔
谁在乎谁主春秋
一生有爱何惧风飞沙
悲白发留不住芳华
抛去江山如画换她笑面如花
抵过这一生空牵挂
心若无怨爱恨也随他
天地大情路永无涯
只为她袖手天下
（李，掐音，宋晓元接着清唱唱完）
烽烟起寻爱似浪淘沙
遇见她如春水映梨花
挥剑断天涯相思轻放下
梦中我痴痴牵挂
格格：你知道吗，你是第一个音乐停了还坚持把歌唱完的……觉得你自己会火是因为哪一点？
粗音：我勇气啊……我觉得吧，如果换做别人的话，他可能没有用去站在这个舞台上……
梅：所以你知道，即便你讲话不是很清楚，即便你唱歌不是很好听，因为你有勇气站在这个舞台上，所以你会火，是吗？
粗音：对
梅：好，我的回答是YES，李老师？
李：你有勇气唱歌，但我没勇气说YES……
粗音（哭腔）：我没那么差啊……还有很多比我好或者比我不好的，但是他们没有勇气站到这个舞台上……
李：我现在告诉你你的勇气有点麻木，会毁了你的前程，你真的不适合唱歌
粗音；但是，评委老师，我觉得吧，如果我没有技术含量能走的更远吧，（哭腔）但是我觉得呢一定要给我一个机会，让我能进入下一轮……
李：不是，期望越大失望越大，你这样我真的……
格格：好啦好啦，过了过了，啊，别哭……
粗音；那老师给过吧……
格格；额，我还是只能给NO……
李：NO
梅；呃呃呃，既然已经确认不能晋级了，那……那我给个安慰奖吧，OK，你得到了一个YES！
粗音；李老师也给个YES吧，好人有好报啊！
李（对格格）；我觉得她一直在玩我们啊~
格格；我要是给你YES，我就成恶人了！回去吧！
（熄灯 闪灯效果配合鼓点 开灯，全场照亮）
（粗音下台，气场帝上台）
梅；你好~
气场：你好。
梅：请你介绍一下你自己。
气场：额，我的艺名叫小手哥，今年呢36岁。
梅：那请问你的职业是？
气场：这个不好说，因为我为了参加这个比赛，我决定放手一搏，当然就是先放手再一搏嘛，所以我的工作就是已经放手了。
李’：那你要唱谁的歌呢?
气场：周杰伦的歌啊。
李：他的歌啊，说好唱也好唱，说不好唱也不好唱，你真的有自信吗？
气场：其实我的高音和低音唱周杰伦的歌都是游刃有余的，特别是我的中音部分，那是非常的有磁性，我都不敢轻易对异性唱歌，把她们都被我吸引的不能自拔~
李：好吧，那就开始吧……
（林俊杰 美人鱼 各种妖孽各种假音）
（我在沙滩划个圆圈
属于我们安逸世界
不用和别人连线
我不管你来自深渊
也不在乎身上的鳞片
爱情能超越一切
只要你在我身边
所有蜚语流言
哎呀忘词啦
请不要匆匆一面
一转身就沉入 海平线
传说中你为爱甘心被搁浅
我也可以为你潜入海里面
怎么忍心断绝
忘记我不变的誓言
我眼泪断了线
现实里有了我对你的眷恋
李：说实话他唱到现在我也没听出来周杰伦有唱过这首歌。
格格：这是林俊杰的美人鱼好不好
气场帝；可不可以让我再来一次……
（李起身直接来美人鱼的高潮部分）
气场：我的实力因为刚才说了很多话，没想到音乐很快就想起来了，所以受了点影响……
梅；所以我们很快来决定他能不能晋级好了，那，格格，格格，快点快点。
格格（崩溃咆哮）：NO——
李：（崩溃咆哮）NO——
梅：（崩溃咆哮）NO——
气场帝：让我再唱一遍好不好，给我一个机会！
（托：NONONONONONONON）
李：（哭腔倒在桌子底下）NO
气场；我在沙滩划个圆圈 属于我们安逸世界 不用和别人连线
梅：有没有人啊
气场：没有人，现在就只有我一个，大家就听我唱歌吧
（歌声继续，保安拖走，幕布拉下，主持报幕，演出结束）
8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。
xx，男，xxx党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司xx分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动xx分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动xx营业厅
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居xx（洋浦）地区电信行业首位！在xx移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动xx分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动xx营业厅是当地重要的通信服务窗口。xx作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。xx移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名xxx党员，xx凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。xx移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建xx和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动xx分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。
xx在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，xx不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来xx工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务！他为自己设定的目标是———将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，xx营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！
业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动xx营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。
记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打xx的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。xx得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，xx和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的`服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！
一位外省客户曾在中国移动xx营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住xx，因为有你们————中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动xx营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在XX年－XX年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的xx移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！
一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于XX年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；XX年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动xx营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；XX年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，xx移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团XX－XX年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！
时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。
尊敬的领导、亲爱的伙伴们：
大家好！
在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”
是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！
这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。
我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！
急中生智，挽救受损家庭
细心观察，挽救受害司机
某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪
默默奉献，永葆入警初心
某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到;“看见那个不戴帽子的警察了吗?今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
韩奇仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
学海无涯勤作舟
龙xx是一个善于学习、勤于钻研的人。工作这么多年来，他体会最深的是：学习是适应工作、干好工作的基础。有人说：工作忙、任务重、应酬多，没时间学习，但他认为学习的时间是靠挤出来的，必须要有持之以恒的信念。随着时代的发展，税收工作面临新挑战，对税务干部素质的要求也越来越高。而他深谙此理，总是书不离手，言必及税，是名符其实的“税收学习迷”。他不仅勤学好问，而且注重向书本学习、向同事学习，每当遇到政策性较强的业务问题，他就翻文件查资料，直至完全把握透彻。
为提高实际工作能力，他更是以无比的热情参与局里的每一项工作，争做工作“多面手”，虚心向老请教专业知识，吸取优秀经验。他还养成了做笔记的习惯，对《中国税务》、《中国税务报》、《钟税官信箱》等税务报刊，将其中有价值的内容摘抄下来，并对有争议的问题提出自己的观点，与同事们探讨。几年来，仅学习笔记就记了二十多万字。持之以恒的学习铸就了他过硬的业务素质，而过硬的业务素质，为他顺利开展工作提供了坚实的保障。
勇立潮头敢为先
龙xx是一个尽责履职、勇于实战的人。刚到稽查局时，为迅速熟悉稽查业务，他硬是把三年来近百户的稽查案卷全部看了个遍，就所发现的问题抄出了xx0多个稽查要点。在检查中，他坚持从严检查，不徇私情，不放过任何一个疑点，并坚持用学到的理论知识指导工作实践。20xx年7月，他参加省局稽查能手考试实地查账，主查的某房地产企业经营规模很大。由于时间紧，他白天在企业检查，晚上在酒店计算税款，查找相关政策。为了调查该公司虚假按揭问题，先后收集了110多位购房户的证言证词，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州对某县级农行检查时，他与其他3位在某项税收政策问题上，产生了分歧。为了解决问题，他一面请示省局，一面积极向郴州市稽查局领导汇报，在充实的理论依据下，其他3位接受了他的意见。他也以同组中查补税款最多、案卷做得最扎实、征纳关系处理得最好的成绩，得到了省稽查局领导的充分肯定。多年来，他先后查处了台湾山庄等较典型的案件十多起，补税、罚款近千万元。
从事稽查审理工作以来，龙xx积极理顺工作思路，创新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文书模本，使全市的稽查案卷得到了规范；其次是制定了审理情况反馈制度，按月以业务会的形式，对审理工作中发现的问题以及最新的税收政策进行有针对性的业务辅导和培训；最后是认真落实稽查建议制度，将检查中发现的问题及时反馈给征管部门，充分发挥了稽查工作“以查促管”的作用。
廉洁自律扬清风
龙xx是一个与纳税人贴心、却坚守原则的人。俗话说：纳税人是税务人员的衣食父母。税务稽查更需要贴心的税收服务。在工作中，龙xx对经常会遇到的专业知识不太熟悉的企业财会人员，总是耐心向他们讲解税法的最新规定，帮助他们解决实际问题，以一颗真心换取了征纳双方的互信共融。他始终把为纳税人服好务当作自己的本分，恪尽职守，同时也实践着一个最朴实的原则：踏踏实实做事，坦坦荡荡做人。对于各种各样的诱惑，他总是从容自如，巧妙应对。“请客送礼和拉关系、讲人情的人，就是要借税务干部手中的权力把国家的税款装进自己的腰包。如果税务干部思想动摇，不但使国家财产受到损失，而且也将成为党和人民的罪人。”这是他的肺腑之言。
20xx年在对市内某房地产企业进行检查时，该公司财务经理为了在某些问题上能够从宽处理，晚上偷偷准备了一个红包送到我家里，被他婉言谢绝了，他说：“政策范围内的事，你不找我，我也会给你办；违反原则的事，你给我送得再多，我也不能办，我不会拿自己的饭碗开玩笑。”
许高星，男，汉族，现年33岁，20_年3月入职景航，先在锻造一厂工作，后于20_年参加业务员能力面试进入市场营销部担任业务员至今。一直以来，他好学不倦、力学笃行，不断充实自己；他工作入微、恪尽职守，始终为公司发展全力以赴。在领导支持和同事帮助下，他不断学习持续进步，全心全意开拓市场，并在过去一年间取得了优异的成绩，得到了领导和同事的一致认可和好评。现将其一年来的工作表现概括如下：
一、学海无边始知道，勤奋自然把路开
20_年，他不断加深对营销知识的学习，并虚心向老业务员请教。在与客户沟通方面，他勤于向前辈学习，在出差过程中不断琢磨沟通技巧，深挖待人接物的细节，从以往的默默跟随到现在的独当一面，从协助管理客户厂家到现在独立负责主机厂所的业务，在不断的学习中，他以日渐成熟的业务能力让公司领导对他付诸信任。
20_年至今，他主要负责湖南片区572厂的相关业务，在领导的带领下，深入了解客户公司的业务流程、人员结构。在与客户相处的过程中，他以诚恳、虚心、认真、仔细、兢兢业业的工作态度获得了客户的一致好评，并在20_年拿到多个项目近200余项新产品，增加了公司的业务量。
二、一心奉献钟宏业，双手摸爬绘彩霞
许高星忠于职守、爱岗敬业，脚踏实地、不断进取。对待工作任务，他愿意付出，从不吝啬自己的时间。为了加强与客户的沟通，及时获得新品订单信息、及时服务客户、了解客户需求，他常日“驻扎”于客户厂家，每月几乎三分之二的时间都在外出差，实时跟进交付产品的验收和零件加工情况，有问题及时协调传递。在型号订单开始采购前及时与客户沟通，了解订单需求和新型号订单研发情况，做到及时汇报，做好相应准备，防止订单丢失。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在他认真负责的工作下，20_年他开发了多项新机型项目，为公司赢得了6700余万元的销售收入。
三、以诚待人，诲人不倦
在与客户的沟通交流中，许高星始终以礼待人、以诚待人，这都给客户留下了良好的印象，并获得了客户的一致好评。在20_及20_年度，中国航发中传机械有限公司等均对许高星发出表扬信，高度赞扬他在工作中的积极主动、兢兢业业，对他周到细致的服务、严谨负责的作风和不断进取的精神表示感谢。在为广大客户服务过程中，他积极主动了解客户需求，急客户所急，协调厂内生产任务，保证产品交付；在客户验收和加工产品过程中及时跟进，在有问题时及时沟通并协调公司相关人员处理，这些工作极大地减少了客户的抱怨，提升了景航公司的良好形象，他负责的客户厂家在公司年底顾客满意度调查中都一致给出了满意的答复。
在与同事的相处中，他谦虚礼貌、乐于助人，团结友爱、不耻相师，与同事相处融洽。当部门有新进员工时，他积极帮助他们更好更快地融入工作，并在工作中相互学习，共同进步，为提升公司业绩贡献努力。
四、积极主动，推动评审工作
在入职销售部以来，许高星紧跟公司发展方向，以572厂为依托，积极主动推动公司进入各研究所合格供应商事宜。至今为止，已配合完成一飞院、沈阳所、成都所等锻件准入、供应商准入等相关工作，目前正在积极推行其他材料合格供应商准入事宜。
许高星爱岗敬业、脚踏实地，乐于学习、积极上进，工作中的疑惑，他会虚心学习予以攻克；工作中的点滴，他会认真仔细以最大努力去完成，力求让每一件事以最好的结果呈现。未来他将坚定信念、奋发进取、团结协作，以小目标的累积实现大的目标，以大目标的累积实现长远目标，一步一个脚印，更加出色地完成公司交给的各项任务！
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